Domande frequenti
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Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello e segui la procedura di checkout. Riceverai una conferma via email con il riepilogo dell'ordine.
Posso modificare un ordine già inviato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato, contattaci al più presto via email indicando il numero d'ordine. Valuteremo la modifica in base allo stato di lavorazione.
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai le informazioni di tracciamento. Puoi anche contattarci per verificare lo stato di avanzamento.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna è affidata a DHL e richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Posso ricevere la consegna in un punto di ritiro?
Contattaci prima di completare l'ordine per verificare le opzioni disponibili per la tua zona.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider indicato al checkout. Trovi i dettagli disponibili durante la procedura d'acquisto.
Il pagamento è sicuro?
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Resi
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In quanto tempo ricevo il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del reso, procediamo al rimborso secondo i tempi del metodo di pagamento utilizzato.
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