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Retours
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes:
- L'article doit être non utilisé, non lavé et en parfait état.
- L'emballage d'origine doit être conservé.
- Les étiquettes et accessoires d'origine doivent être présents.
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur d'expédition
Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.